Description de la formation
À l'issue de la formation, le stagiaire saura comment analyser un besoin en personnel, recruter, intégrer, suivre et faire progresser un collaborateur, puis organiser son départ dans les règles.
La formation prévoit :
▪ le parcours complet du processus support RH, de l'analyse du besoin à la sortie du salarié,
▪ des mises en situation : entretien de recrutement, accueil d'un nouveau collaborateur, entretien de départ,
▪ la production en séance des outils utilisés ensuite dans l'officine,
▪ un plan d'action personnel : trois chantiers RH à lancer dans son officine.
Dans beaucoup d'officines, on recrute dans l'urgence pour boucher un trou. Résultat : des recrutements qui ne tiennent pas, un turnover coûteux et une équipe qui s'épuise à former en permanence.
Objectifs de formation
- Raisonner en charges de travail et en missions avant de raisonner en personnes.
- Clarifier qui fait quoi dans l'équipe officinale.
- Sécuriser chaque étape du recrutement, de l'annonce à la validation.
- Rendre un nouveau collaborateur autonome grâce à un parcours d'intégration structuré.
- Manager au quotidien avec des feedbacks et des indicateurs.
- Faire monter l'équipe en compétences et la fidéliser.
- Analyser un besoin en personnel et choisir entre recruter, former ou répartir autrement la charge de travail.
- Rédiger une fiche de poste, une offre d'emploi et une trame d'entretien adaptées à l'officine.
- Intégrer un nouveau collaborateur : vision du titulaire, règles du jeu partagées, rôle, objectifs et montée en compétences.
- Identifier les obligations administratives liées à la gestion du personnel.
- Conduire un entretien annuel mesurable et le relier au plan de formation.
- Organiser un départ conforme et en tirer un retour d'expérience.
Programme de la formation
Définir les besoins en personnel et qui fait quoi
- Anticiper les évolutions, arrêts maladie et congés.
- Mesurer la charge de travail au regard du temps disponible.
- Élaborer ou redistribuer la fiche de poste et la faire valider par son titulaire.
- Repérer les tâches chronophages à faible valeur, objectif « zéro tâche parasite ».
Valider le besoin en recrutement
- Confirmer avec le titulaire que le recrutement est la bonne réponse au besoin identifié.
- Valider la fiche de poste, le type de contrat et le budget avant de lancer l'offre.
- Choix du bon support de recrutement
Recrutement
- Décider : recruter, former le personnel en place ou répartir autrement la charge.
- Raisonner en missions, pas en personnes.
- Mettre en avant la culture de l'officine et ses atouts.
- Rédiger l'offre et la trame d'entretien, trier les candidatures.
- Vérifier les obligations réglementaires avant de valider le recrutement.
- Exercice : se mettre à la place du candidat et optimiser le temps de chacun.
Intégration
- Confirmer l'embauche, préparer et faire signer les documents.
- Accueillir, présenter l'équipe et le tuteur.
- Partager la vision du titulaire : le cap de l'officine et ce qu'il attend de son équipe.
- Poser les règles du jeu partagées et les modes de communication dans l'équipe.
- Clarifier le rôle du nouveau collaborateur et lui fixer ses objectifs.
- Construire le plan d'intégration jour par jour.
- Formation initiale : procédures, logiciel, produits, sécurité, hygiène.
- Mettre en place sa montée en compétences sur les premiers mois.
- Valider l'intégration et prévoir un espace d'échange.
Gestion administrative et financière
- Salaire du poste, temps de travail, plannings et absences.
- Mise à jour du dossier du personnel.
- Déclarations obligatoires : CPAM, URSSAF, OPCO.
- Affichages obligatoires, consignes de sécurité et procédures propres à l'officine.
Suivi et management au quotidien
- Débriefings réguliers avec le tuteur.
- Feedbacks informels et formels, avec des indicateurs de mesure.
- Répartition des missions entre les collaborateurs.
- Période de trois mois : distinguer le non négociable de l'ajustable.
Évaluation et développement des compétences
- Entretien annuel : méthode, convocation, trame.
- Un entretien mesurable : points forts, difficultés, objectifs SMART.
- Identification des besoins de formation et suivi du DPC.
- Plan de formation construit selon la pyramide des âges et des diplômes.
Gestion de la sortie des salariés
- Démission, fin de contrat, retraite : documents de fin de contrat.
- Entretien de départ et analyse des motifs.
- Transmettre le savoir : formaliser les processus.
- Processus associés : paie, droit du travail, gestion documentaire des contrats.
Taux de satisfaction des apprenants
En cours d'évaluation.
Public cible
- Pharmaciens titulaires et co-titulaires
- Pharmaciens adjoints
- Collaborateurs en charge d'une partie de la gestion du personnel
Prérequis
- Exercer en officine.
- Aucune connaissance RH préalable n'est demandée.
Équipe pédagogique
Formatrice en management officinal, elle accompagne les pharmaciens titulaires au quotidien. Ses formations partent de situations vécues en officine, avec des outils applicables dès le lendemain.
Ressources pédagogiques
- Classe virtuelle : apports courts appuyés sur des situations réelles d'officine.
- Jeux de rôle en visio : entretien de recrutement, accueil d'un nouveau collaborateur, entretien de départ.
- Schéma du processus support RH remis à chaque participant.
- Modèles : fiche de poste, trame d'entretien de recrutement, plan d'intégration, check-list administrative, trames d'entretien annuel et de départ.
Modalités d'évaluation
- Feuilles de présence.
- Questionnaire de positionnement avant la formation.
- Quiz en ligne en fin de formation.
- Formulaires d'auto-évaluation de la formation.
- Attestation de fin de formation.
Modalités de certification
- Résultats attendus à l'issue de la formation
- Acquisition des objectifs - Auto-évaluation en fin de formation - QCM
- Modalité d'obtention
- Délivrance d'une Attestation individuelle de formation
- Détails sur la certification
- Pour aller plus loin : nous contacter.
Accessibilité
BM Formation est entouré d'un réseau de partenaires, experts du handicap, contactez-nous pour personnaliser votre parcours de formation.
La plupart des formations peuvent être dispensées à distance.
Les locaux de BM Formation sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.
Délai d'accès
2 semaines
Créé le 29 octobre 2026 ● dernière mise à jour le 29 octobre 2026